?

Log in

No account? Create an account

Луддитское - Общество дровосеков Бердичева по изучению Мишны

Jul. 14th, 2010

12:06 am - Луддитское

Previous Entry Share Next Entry

Ко мне в очередной раз летят в гости родители. Как обычно, берут с собой собаку (теперь уже одну). Особенность полетов с животным в салоне заключается в том, что перед покупкой билета нужно выяснить, зарегистрированы ли уже на этот рейс какие-либо животные, потому что их допускается не более то ли 2, то ли 4. Сразу же после покупки нужно сообщить авиакомпании, что такой-то пассажир будет везти с собой животное.

Много лет назад я просто звонил в Дельту и покупал билеты.

Чуть поменьше лет назад я ходил на Экспидию, выполнял там все операции, кроме клика "купить", звонил в Дельту, выяснял доступность рейса для животных, кликал "купить", получал код бронирования, тут же сообщал его по телефону, сотрудник находит свежую запись в базе и отмечал "животное в салоне".

Еще чуть поменьше лет я выяснил, что у Экспидии не дешевле, чем непосредственно у Дельты, и вернулся к заказу по телефону.

В этом году за заказ по телефону берут $20 с билета. Ни на сайте Экспидии, ни на сайте самой Дельты возможность отметить "животное в салоне" до сих пор не предусмотрена. Звонок в службу бронирования (в 12 ночи) отвергается с заявкой об extremely high call volume и посылает на бесполезную delta.com.

Как жить, братцы?

Tags:

Comments:

[User Picture]
From:anspa
Date:July 14th, 2010 07:10 am (UTC)
(Link)
я в таких случаях (когда обычные каналы забиты) посылаю факс. на удивление работает довольно часто, даже перезванивают из таких глухих мест как например консульство России.. =)
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 07:15 am (UTC)
(Link)
Факса по этим вопросам не предусмотрено: https://www.delta.com/help/contact_us/reservations/index.jsp
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:oldjackaroo
Date:July 14th, 2010 07:29 am (UTC)
(Link)
Зато есть опция e-mail.
Кстати, там 4 телефона для резервирования - все пробовал?
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 07:38 am (UTC)
(Link)
E-mail там исключительно по проблемам работы с сайтом, к резервированию они отношения не имеют. А все 4 номера я, конечно, проверил.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anspa
Date:July 14th, 2010 12:48 pm (UTC)
(Link)
ах, ну если все делать как предписано правилами..
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 03:42 pm (UTC)
(Link)
Представь себе: тебя взяли на низкооплачиваемую работу с потогонным графиком отвечать на вопросы определенного характера. Вдруг тебе приходит письмо с вопросом, не относящимся к твоей компетенции, на которое ты или не в состоянии ответить, или - если ни с того, ни с сего ответ на это письмо вдруг покажется тебе делом чести - потратишь на порядки больше времени, чем положено для ответа, тем самым сорвав собственный рабочий график и план по ответам на письма.

Твои действия:

1. Нажать на одну кнопку, послав автоматический ответ "Извините, мы не занимаемся этими вопросами. Звоните по телефону..."

2. Всё бросить и пойти в другой отдел задавать этот вопрос, срывая тем самым план и тому, кто согласится на него отвечать.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anspa
Date:July 14th, 2010 03:46 pm (UTC)
(Link)
первый вариант - так в совке и до сих пор.

а здесь вздохнут и будут помогать. потому что так вот. нестандартные ситуации требуют нестандартных решений. ничего не теряешь в крайнем случае. а действовать по инструкции все-таки несколько самоограничивающий сценарий.. хотя совесть спокойна, не спорю. никаких метаний. "я пытался - не получилось".
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 03:56 pm (UTC)
(Link)
а здесь вздохнут и будут помогать.

Опыт есть?

Билеты, я, правда, уже купил, дозвонившись - в полвторого ночи.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anspa
Date:July 14th, 2010 04:02 pm (UTC)
(Link)
угу. есть. social engineering in works.

да я уж понял про билеты. хорошо.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anatbel
Date:July 14th, 2010 09:17 am (UTC)
(Link)
Может, не брать собак?
Я серьёзно. Пассажирский самолёт предназначен для перевозки людей и багажа.
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 03:18 pm (UTC)
(Link)
Этот вариант в принципе рассматривается, но приоритет его крайне низок.
Если бы услуга не предлагалась авиакомпаниями, было бы другое дело.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anatbel
Date:July 14th, 2010 07:13 pm (UTC)
(Link)
Э, Леня!
Всё относительно.
Приоритет такого варианта весьма высок для других пассажиров. :)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 07:21 pm (UTC)
(Link)
Ну я не знаю. Мои родители летали с собаками туда и обратно раз семь, и подобные другие пассажиры им, вроде бы, не попадались. По крайней мере, мне родители о них не рассказывали.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anatbel
Date:July 14th, 2010 08:03 pm (UTC)
(Link)
Не для других ПОДОБНЫХ пассажиров, а для других пассажиров вообще.
Я, к примеру, отчетливо предпочитаю, чтобы животных в эпсилон-окрестности меня не перевозили.
Хотя люблю кошек, терпим к незлобным собакам и толерантен к хомякам и бурундукам. :)
Впрочем, мелких хомяков-бурундуков пусть возят в спецсумках/клетках - они не мешают.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 08:37 pm (UTC)
(Link)
На вкус и цвет, как говорится... Надеюсь, что ограничение количества животных в салоне и весьма грабительские цены снижают вероятность перевозки животного в твоей эпсилон-окрестности до приемлемых значений.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anatbel
Date:July 14th, 2010 08:44 pm (UTC)
(Link)
На том и порешим. :)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:zhenyach
Date:July 16th, 2010 06:02 pm (UTC)
(Link)
Насколько я понимаю, животных возят не в салоне, а в специальном отделении (и требуется, чтобы они были в специальной емкости для перевозки, которая ставится на предназначенные для этого полки). Что и накладывает ограничения по количеству. Так что появления их в дельта-окрестности можно не опасаться :-)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 16th, 2010 06:13 pm (UTC)
(Link)
Твое понимание неполно. Мелких животных можно возить под сиденьем, с учетом упомянутых ограничений.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:anatbel
Date:July 16th, 2010 06:42 pm (UTC)
(Link)
Хорошо, коли так.
Но мне встречались ситуации с мелкой тварюшкой, сидящей прямо на коленях хозяина. Однажды - фреткой, другой раз - собачкой-хохлаткой.
Я охотно приемлю оба этих вида, но тем не менее...
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:asy
Date:July 14th, 2010 10:17 am (UTC)
(Link)
покупать через агента. все равно запрос на животное делается через терминал.
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:spamsink
Date:July 14th, 2010 03:23 pm (UTC)
(Link)
До полвторого ночи сидел - дозвонился, в конце концов. Спасибо еще раз за совет насчет дат!
(Reply) (Parent) (Thread)